Правила возврата средств

1.1. Настоящие Правила возврата средств (далее — «Правила») определят порядок и условия возврата денежных средств Пользователям сервиса BOTORIUM.SHOP за приобретенные ключи лицензий программного обеспечения (ПО/ботов).

1.2. Приобретаемый на Сайте товар является цифровым (нематериальным) лицензионным продуктом с моментальной доставкой. Согласно международным нормам торговли цифровыми товарами, после генерации и активации ключа лицензия считается полностью предоставленной.

1.3. Совершая покупку на BOTORIUM.SHOP, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и соглашается со всеми указанными условиями.

Возврат денежных средств или замена Лицензионного ключа возможна исключительно в следующих случаях:

• Полная неработоспособность софта: Бот не запускается или не выполняет заявленные функции из-за критической ошибки в коде ПО, которую Служба поддержки не смогла устранить в течение 72 часов с момента обращения.
• Повторное/ошибочное списание: В случае технического сбоя платежного шлюза, в результате которого сумма за один заказ была списана дважды.
• Невалидный ключ при доставке: Купленный ключ лицензии оказался недействительным в момент получения (требуется обращение в течение 24 часов после покупки).